Management content-intensiver Geschäftsprozesse
Project Description
Die voranschreitende Digitalisierung betrieblicher Dokumente und Inhalte konfrontiert Organisationen zunehmend mit verschiedenen Herausforderungen. Insbesondere die Bewirtschaftung unstrukturierter Informationen erweist sich für Unternehmen häufig als schwierig. Diese und ähnliche Herausforderungen werden in Theorie und Praxis zunehmend unter dem Begriff Enterprise Content Management (ECM) diskutiert. Bislang existieren jedoch nur wenige wissenschaftliche Arbeiten zum Thema. Insbesondere eine prozessorientierte Perspektive auf ECM wurde bislang noch nicht eingenommen. Aber auch im BPM-Bereich wurde die Bewirtschaftung von Content bisher nur ansatzweise behandelt. Die Relevanz von Geschäftsprozessen bei der Bewirtschaftung von Content - und umgekehrt - kommt jedoch bereits in der ECM-Definition der AIIM zum Ausdruck: "the strategies, methods and tools used to capture, manage, store, preserve, and deliver content and documents related to organizational processes. ECM tools and strategies allow the management of an organization's unstructured information, wherever that information exists". Die Relevanz einer Integration von ECM und BPM wurde in jüngeren Arbeiten bereits entsprechend bestätigt. Das Forschungsvorhaben soll daher den Einfluss von Content auf Geschäftsprozesse untersuchen und in welcher Weise content-intensive Geschäftsprozesse zu bewirtschaften sind.
